分科会の概要・目的
協議会の円滑な運営を補助し、特定の議題について専門的な調査及び検討を行うため、協議会に「交通」、「道路」、「観光・サービス」の3つの分科会を設置。
交通分科会 | 道路分科会 | 観光・サービス分科会 | 小売プロジェクトチーム
2020年オリンピック・パラリンピック東京大会の開催に向け、都市力の向上のために欠くことのできない表示・標識等の多言語対応の強化・推進のため、国 の関係行政機関、関係地方公共団体、関係機関、民間団体及び企業等が相互に連携・協働して取り組むことを目的として設置した協議会(令和3年12月20日開催の第11回協議会をもって閉会)
※協議会の取組は「多言語対応の取組報告書―東京2020大会に向けてー」を参照
平成26年3月19日
東京都副知事及び内閣官房東京オリンピック競技大会・東京パラリンピック競技大会推進本部事務局長が共同で務める。
協議会構成員(231KB)
多言語対応の基本的な考え方 (185KB)
オリンピック・パラリンピック準備局 総務部(平成30年4月1日より)
【協議会総括レポート】(512KB) 【次第(表紙)】(148KB) |
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配布資料 | 多言語対応協議会 | ■各分科会PT・分科会の総括報告 【資料1】(4.8MB) 【講演内容レポート】(586KB) ■国(観光庁)の取組状況等報告 【資料2】(3.4MB) 【講演内容レポート】(591KB) ■事務局の取組状況等報告 【資料3】(4.6MB) 【講演内容レポート】(542KB) ■「オフィシャルショップで実感した東京と観光のポテンシャル」 丸善ジュンク堂書店 古屋 文久 氏 【資料4】(2MB) 【講演内容レポート】(477KB) ■有識者による講評「東京の多言語化―社会言語学の観点から―」 早稲田大学教育学部教授 バックハウス・ペート 氏 【資料5】(1.4MB) 【講演内容レポート】(516KB) |
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録画配信 | 多言語対応協議会録画動画 | (通信環境の影響により一部映像に乱れがあります) (字幕なし) (字幕あり) 東京2020大会で使用した「多言語放送システム」に用いられた技術を活用し、出席者の発言をリアルタイムで翻訳し、日本語と英語の字幕で表示しています。この技術は、総務省が研究開発を進めており、2025年大阪・関西万博でも活用が想定されています。 ※字幕は後日補正したものを表示しております。 ○開会前に放映した動画については、下記のURLをご覧ください。 ・TOKYO2020アスリート#ARIGATOインタビュー →https://www.2020games.metro.tokyo.lg.jp/special/enjoy/arigato/index.html ・TOKYO2020#ARIGATO動画 →https://www.2020games.metro.tokyo.lg.jp/taikaijyunbi/torikumi/legacy/arigato/index.html ・スポーツ施設向け感染症対策等映像コンテンツ →https://shintosei.metro.tokyo.lg.jp/2021_1q_lp03_movie/ |
第10回(令和2年12月23日開催)多言語対応推進フォーラム同時開催
【次第(表紙)】(176KB) | ||
配布資料 | 多言語対応協議会 | ■規約改正 【資料1】規約の改正について(331KB) |
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■各分野の多言語対応の推進状況について 【資料2】交通分科会(2.6MB) 【資料3】道路分科会(3MB) 【資料4】観光・サービス分科会(2MB) 【資料5】小売プロジェクトチーム(2.2MB) |
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■構成団体の取組状況報告 【資料6】総務省(3.1MB) 【資料7】観光庁(2.9MB) 【資料8】東京商工会議所(2.3MB) 【資料9】東京国際空港ターミナル(2.6MB) |
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■事務局の取組状況報告 【資料10】事務局の取組状況報告(2MB) 【参考資料】シティキャスト語学スキル表示について(670KB) |
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参考資料 ・オンデマンド動画 |
多言語対応推進フォーラム 基調講演・各種セミナー | ■多言語対応推進フォーラム 全体版動画(約3時間) |
■基調講演 ダイアン吉日氏 「ダイアン的国際交流のヒント~Finding Fun in Cultural Understanding~」(約1時間) 【講演資料(5.4MB)】 【講演内容レポート(432KB)】 |
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■観光 (株)やまとごころ代表取締役 村山 慶輔 氏 「インバウンドを見据え、今とるべき観光戦略とは?」(約20分) 【講演資料(4.4MB)】 【講演内容レポート(419KB)】 |
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■医療 ランゲージワン(株)カブレホス・セサル氏 「コロナ禍における多言語コールセンターサービスについて」(約20分) 【講演資料(1.3MB)】 【講演内容レポート(460KB)】 |
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■小売 (一社)ジャパンショッピングツーリズム協会 事務局長 新津 研ー氏 「小売業の多言語対応~多言語対応の事例と安全安心について~」(約20分) 【講演資料(5.2MB)】 【講演内容レポート(496KB)】 |
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■情報発信(株)ぐるなびLIVEJAPAN 企画部 事業推進セクション長 寺岡 真吾 氏 「平常時・発災時・コロナ禍における多言語での情報発信」(約20分) 【講演資料(10MB)】 【講演内容レポート(479KB)】 |
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■やさしい日本語 やさしい日本語×多言語音声翻訳プロモーター 萩元 直樹 氏 「多言語対応のレガシー~やさしい日本語と多言語音声翻訳~」(約20分) 【講演資料(9.4MB)】 【講演内容レポート(439KB)】 |
第9回(令和元年12月24日開催)多言語対応・ICT化推進フォーラム同時開催
【次第(表紙)】(176KB) | |||
配布資料 | 規約改正 | 【資料1】規約の改正について(185KB) 【資料1別紙】規約改正案(345KB) |
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多言語対応協議会 | ■各分野の多言語対応の推進状況について 【資料2】交通分科会(391KB) 【資料3】道路分科会(424KB) 【資料4】観光・サービス分科会(286KB) 【資料5】小売プロジェクトチーム(1.2MB) |
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■構成団体の取組状況報告 【資料6】東日本旅客鉄道株式会社(1.2MB) 【資料7】国土交通省(1.3MB) 【資料8】観光庁(3.8MB) 【資料9】一般社団法人 日本百貨店協会(2.1MB) 【資料10】総務省(3.2MB) 【資料11】横浜市(1.2MB) 【資料12】公益財団法人東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会(943KB) |
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参考資料 | 多言語対応・ICT化推進フォーラム 講演等 | ■基調講演 モーリー・ロバートソン氏 「オモテナシからオトモダチへ」 【講演内容レポート(503KB)】 |
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■交通セミナー
・「多言語対応改善・強化のための観光庁の取組」 (国土交通省観光庁) |
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■観光・サービスセミナー ・「飲食店がインバウンド集客で成功する方法」(株式会社船井総合研究所) 【講演内容レポート(483KB)】 ・国際イベント開催にあたっての調布市の多言語対応の取組(調布市生活文化スポーツ部ほか) 【講演内容レポート(486KB)】 ・外国語チャンネル配信アプリについて(スカパーJSAT株式会社) 【講演内容レポート(529KB)】 |
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■小売セミナー ・「東京2020大会に向けた小売店の多言語対応 〜市民・事業者みんなで取り組むおもてなし〜」(やさしい日本語×多言語音声翻訳プロモーター(元小平市職員) 萩元 直樹氏ほか) 【講演内容レポート(594KB)】 ・「小売業の多言語対応〜ガイドラインの活用と実践〜」(一般社団法人 ジャパンショッピングツーリズム協会) 【講演内容レポート(550KB)】 |
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事前配布リーフレット(1MB) 当日プログラムパンフレット(1.1MB) |
第8回(平成30年12月20日開催)多言語対応・ICT化推進フォーラム同時開催
【次第(表紙)】(170KB) | ||
配布資料 | 多言語対応協議会 | ■各分野の多言語対応の推進状況について 【資料1】多言語対応協議会 交通分科会の取組について(東京都都市整備局)(470KB) 【資料2】都内における道路案内標識整備の進捗状況について(東京都建設局)(326KB) 【資料3】宿泊・飲食分野における多言語対応の取組(東京都産業労働局)(575KB) 【資料4-1】小売PTガイドライン(ジャパンショッピングツーリズム協会)(3.4MB) 【資料4-2】小売PTステッカー(ジャパンショッピングツーリズム協会)(756KB) 【資料4-3】小売PTリーフレット(ジャパンショッピングツーリズム協会)(4.7MB) 【資料4-4】小売業の多言語対応ガイドライン概要(ジャパンショッピングツーリズム協会)(656KB) |
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■構成団体の取組状況報告 【資料5】飲食店等に対する農林水産省の多言語対応について(農林水産省)(782KB) 【資料6】乗合バスの運行系統のナンバリング等に関するガイドラインについて(国土交通省)(452KB) 【資料7】災害時(非常時)における外国人旅行者の安全・安心確保について(観光庁)(1.8MB) 【資料8】災害時の外国人への情報発信(北海道)(1.5MB) 【資料9】羽田空港国際線ターミナルにおける多言語対応の取り組み(東京国際空港ターミナル)(1.3MB) 【資料10】鉄道における多言語対応の取組(東日本旅客鉄道株式会社)(1.7MB) 【資料11】多言語対応への取り組み(日本ホテル協会)(266KB) |
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参考資料 | 多言語対応・ICT化推進フォーラム 講演等 | ■基調講演 セイン・カミュ氏 「外国人の生の声! これから取り組んで欲しい多言語対応」 【講演内容レポート(458KB)】 |
■安心・安全セミナー ・災害時の外国人への情報発信(北海道)(5MB) 【講演内容レポート(425KB)】 ・訪日外国人に向けた災害情報発信について(株式会社 MATCHA) 【講演内容レポート(417KB)】 |
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■交通セミナー ・「多言語案内の主な取り組みのご紹介」(京浜急行電鉄株式会社) 【講演内容レポート(418KB)】 ・乗合バスの運行系統のナンバリング等に関するガイドライン(国土交通省)(3.4MB) 【講演内容レポート(581KB)】 |
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■観光・サービスセミナー ・「外国人旅行者を魅了するウェブサイトの作り方(英語実例集)」の活用にあたりデジタルを活用した情報発信について①(日本政府観光局)(1.7MB) ・外国人旅行者を魅了するウェブサイトの作り方(英語実例集)(日本政府観光局)(5.8MB) 【講演内容レポート(509KB)】 ・やさしい日本語×多言語翻訳(小平市×やさしい日本語ツーリズム研究会×NICT)(5.3MB) 【講演内容レポート(424KB)】 ・医療用多言語対応情報提供システム(上智大学)(6.5MB) 【講演内容レポート(450KB)】 ・外国人向けツアー・体験の多言語対応(株式会社voyagin)(6.1MB) 【講演内容レポート(472KB)】 ・観光地における多言語対応の先進事例(株式会社やまとごころ) 【講演内容レポート(470KB)】 |
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■小売セミナー ・「東京2020大会に向けた小売業の多言語対応」 (一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会) 【講演内容レポート(462KB)】 |
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事前配布リーフレット(907KB) 当日プログラムパンフレット(1MB) |
第7回(平成30年1月30日開催)多言語対応・ICT化推進フォーラム同時開催
【開催報告】(1,515KB) | ||
【次第(表紙)】(137KB) | ||
配布資料 | 多言語対応協議会 | 各分野の多言語対応の推進状況について 【資料2-1】交通分野[交通分科会(東京都 都市整備局)](566KB) 【資料2-2】道路分野[道路分科会(東京都 建設局)](748KB) 【資料2-3】観光・サービス分野[観光・サービス分科会(東京都 産業労働局)](602KB) 【資料2-4】小売分野[小売プロジェクトチーム(ジャパンショッピングツーリズム協会)](1.2MB) |
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【資料3-1】JIS Z9210(案内用図記号)の改正について[経済産業省](878KB) 【資料3-2】案内所における標準案内図記号の使用について[東京都 産業労働局](181KB) |
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【資料4】「グローバルコミュニケーション計画」の取組状況について[総務省](1.2MB) |
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【資料5】構成団体取組状況調査報告(概要)[事務局](677KB) 【資料6】東京都各局における主な多言語対応取組状況報告[事務局](438KB) |
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参考資料 | 多言語対応・ICT化推進フォーラム 講演等 | ■基調講演 ロバート キャンベル氏「日本における英語表記・表現」 【講演内容レポート(519KB)】 |
■安心・安全セミナー ・「外国人来訪者等が利用する施設における災害情報の伝達・避難誘導に関するガイドライン」の策定に向けた取組について(2MB) 総務省消防庁 【講演内容レポート(555KB)】 ・地域薬局の外国人患者対応 株式会社フォーラル のぞみ薬局 【講演内容レポート(538KB)】 ・熱中症予防声かけプロジェクト(外国人に対する情報の伝達方法)(3.7MB) 株式会社ジャパンデザイン 【講演内容レポート(605KB)】 |
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■交通セミナー ・タクシー運転者に対する多言語対応の取組(11MB) 公益財団法人東京タクシーセンター 【講演内容レポート(636KB)】 ・AIチャットボットのサービス提供について(2.6MB) 成田国際空港株式会社 【講演内容レポート(593KB)】 ・ターミナル駅における利便性向上に向けた取組(1.9MB) 東京都 都市整備局 【講演内容レポート(618KB)】 |
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■観光・サービスセミナー ・東京スカイツリータウンにおける多言語対応(2.9MB) 東武鉄道株式会社 【講演内容レポート(698KB)】 ・多言語対応ボランティア団体"おせっかいジャパン"の取組(3.2MB) おせっかいジャパン 【講演内容レポート(597KB)】 |
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■小売セミナー ・2020年に向けた小売店が対応すべき多言語対応(2.4MB) 一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会 【講演内容レポート(705KB)】 |
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■海外事例セミナー ・海外事例から考える日本の公共サイン(2.5MB) 聖心女子大学 文学部日本語日本文学学科 准教授 岩田 一成氏 【講演内容レポート(548KB)】 |
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■パネルディスカッション 小売分野における多言語対応 ~TOKYOの魅力を世界に伝えよう~ 登壇者紹介(1.2MB) 株式会社千疋屋総本店代表取締役 一般社団法人日本販売士協会会長 大島 博氏 上野観光連盟事務総長 茅野 雅弘氏 タイムアウト東京株式会社代表取締役 伏谷 博之氏 (モデレーター)一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会事務局長 新津 研一氏 【講演内容レポート(725KB)】 |
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ICT技術展示会 | 【展示内容レポート(673KB)】 | |
パネル展示 |
・宿泊・飲食分野における多言語対応の取組について(観光・サービス分科会)(1.6MB) ・道路案内標識における整備計画「東京みちしるべ2020」の進捗状況について(道路分科会)(1.6MB) ・交通分科会の取組(新宿ターミナル協議会の取組)について(交通分科会)(1.6MB) ・2020年に向けて小売業界が取り組みたい多言語対応(小売プロジェクトチーム)(5.6MB) ・2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会(1.3MB) ・JAPAN HOUSEにおける多言語音声翻訳システムの活用(1.2MB) |
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事前配布リーフレット(863KB) 当日プログラムパンフレット(1.9MB) |
第6回(平成29年6月16日開催)多言語対応協議会(書面開催)
参考資料 | |
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議案 | 議案(40KB) 【別紙1】規約改正について(89KB) 【別紙1】規約改正案(215KB) 【別紙2】小売プロジェクトチームの設置について(132KB) 【別紙3】議長の指名について(73KB) |
第5回(平成28年12月20日開催)多言語対応・ICT化推進フォーラム同時開催
配布資料 | ||
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【次第(表紙)】次第(174KB) | ||
規約改正等 | 〔資料1〕【参考資料】協議会構成員(193KB) | |
取組方針を踏まえた多言語対応の推進状況について |
〔資料2-1〕協議会全体 (798KB) 〔資料2-2〕交通分野(309KB) 〔資料2-3〕道路分野(485KB) 〔資料2-4〕観光・サービス分野(561KB) |
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各機関・団体が推進する先進的取組について ア 多言語対応全般(事例紹介) |
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イ 防災・災害分野(事例紹介) 講演 |
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〔資料6〕多言語対応の基本的な考え方(案)(181KB) 〔資料7〕「多言語対応・ICT化推進フォーラム」の開催報告について(事務局)(255KB) |
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【参考資料】実演を行うICT(多言語対応関連)(306KB) | ||
参考資料 | 開催報告 | 開催報告1(413KB) |
開催報告2(265KB) | ||
開催報告3(360KB) |
第3回(平成27年7月22日開催)多言語対応・ICT化推進フォーラム
参考資料 | |
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開催報告 |
開催報告書(18KB) 当日の様子(多言語対応・ICT化推進フォーラムを開催)(443KB) |
講演資料 | 「2020年に向けた社会全体のICT化推進について」(総務省)(3.2MB) 「地域と連携した「英語少し通じます商店街」の取組について」(品川区)(953KB) 「国連世界防災会議に向けた官民一体の多言語対応の取組」~震災からの復興とインバウンドツーリズム~(仙台市)(2.34MB) 「はとバスの外国人マーケットへの取組」(㈱はとバス)(3.69MB) |
ワークショップ資料 | 社会全体のICT化の推進(総務省・デジタルサイネージコンソーシアム) デジタルサイネージの現状と活用事例(1.8MB) サイネージの標準化と相互接続性の確保(1.3MB) デジタルサイネージの標準化による普及と街づくりに向けて(3.3MB) 社会全体のICT化の推進(2.9MB) 「グローバルコミュニケーション計画」の推進(3.2MB) |
パネル展示 |
パネル一式(8.8MB) |
当日プログラムリーフレット(2.98MB) |
配布資料 | 【次第(表紙)】次第(115KB) | |
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規約改正等 |
【参考資料】協議会構成員(187KB) 【資料1-3】基本的な考え方(185KB) |
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各分科会からの検討結果報告 及び取組方針の策定 |
【資料2-1】交通分科会(916KB) 【資料2-2】道路分科会(1.9MB) 【資料2-3】観光・サービス分科会(1.2MB) |
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各機関・団体の取組状況・ 関連施策 |
<民間> 【資料3-1】東京商工会議所(316KB) 【資料3-2】日本小売業協会(117KB) 【資料3-3】(一社)日本ホテル協会(279KB) <自治体> 【資料3-4】山梨県(314KB) 【資料3-5】横浜市(332KB) 【資料3-6】東京都生活文化局(326KB) <各省庁> 【資料3-7】総務省①(697KB) 【資料3-8】総務省②(691KB) 【資料3-9】国土交通省①(1.1MB) 【資料3-10】国土交通省②(291KB) 【参考資料】国土交通省 観光庁(1.1MB) |
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【資料4】「国内外旅行者のための案内サイン標準化指針」の策定状況報告(173KB) | ||
【資料5-1】多言語対応協議会ポータルサイトの概要及び掲載事例の紹介(710KB) 【資料5-2】言語の壁を越える多言語音声翻訳技術-VoiceTra技術のご紹介-(2.3MB) |
配布資料 | 【次第(表紙)】次第(115KB) |
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【資料1】多言語対応協議会について(472KB) | |
【資料2】多言語対応の基本的な考え方(案)(200KB) | |
【資料3】多言語対応の基本的な考え方(案)に関する補足説明(475KB) | |
【資料4】群馬県提供資料(374KB) | |
【資料5】さいたま市提供資料(355KB) | |
【参考資料】協議会構成員(196KB) |
協議会の円滑な運営を補助し、特定の議題について専門的な調査及び検討を行うため、協議会に「交通」、「道路」、「観光・サービス」の3つの分科会を設置。
小売分野における多言語対応の推進を目的として、プロジェクトチームを平成29年6月に設置。
小売プロジェクトチーム 公式サイト
小売プロジェクトチーム リーフレット(1.8MB)
小売プロジェクトチーム リーフレット Vol.2(4.7MB)
小売プロジェクトチーム リーフレット Vol.3(798KB)
小売プロジェクトチーム リーフレット Vol.4(5.3MB)
開催報告(2428KB) | |
次第(286KB) | |
配布資料 | 参考1 小売PTメンバー・オブザーバー(247KB) 参考2 小売PT第1回会議出席者一覧(299KB) 参考3 小売PT第1回会議座席表(99KB) 資料1 小売PTの取組の概要、方向性に関する資料(1601KB) 資料2 小売PT会議体およびスケジュール(548KB) 別添1 小売PT連絡会出席者連絡票(313KB) 別添2 小売PT各WG出席者連絡票(352KB) 別添3 小売PT登録団体多言語対応の状況に関するアンケート調査(593KB) |
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開催報告(831KB) | |
次第(165KB) | |
配布資料 | 参考1 小売PT第2回会議出席者一覧(57KB) 参考2 小売PT第2回会議座席表(81KB) 資料1 小売PTの活動状況に関する資料(1,856KB) 資料2 「グローバルコミュニケーション計画」の取組状況【総務省】(869KB) 経済産業省の取組(768KB) 中小企業庁の取組について(1,071KB) 訪日外国人旅行者のための受入環境整備について【観光庁】(1,664KB) 資料3 多言語対応協議会 小売PTの運営体制および今後の進め方(239KB) |
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次第(176KB) | |
配布資料 |
資料1 第7回多言語対応協議会および多言語対応・ICT推進フォーラム実施報告(1,410KB) 資料2 2017年度小売PT取組概要(2,463KB) 資料3 2018年度取組およびスケジュール(278KB) 参考1 小売PT第3回会議出席者一覧(246KB) 参考2 小売PT第3回会議座席表(85KB) 参考3 小売業の多言語対応リーフレット(1,719KB) 参考4 多言語コールセンター問い合わせ実績(450KB) 参考5 ようこそことば勉強会 教材(1,326KB) |
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次第(183KB) | |
配布資料 |
資料1 第8回多言語対応協議会および多言語対応・ICT推進フォーラム実施報告(1.9MB) 資料2 2018年度小売PT取組概要(474KB) 参考2 小売PT第4回会議座席表(137KB) 参考3 小売PTプレスリリース(2018年9月14日発信)(1.4MB) 参考4 2018年度取組およびスケジュール(第3回全体会配布資料一部更新)(303KB) |
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次第(260KB) | |
配布資料 |
資料1 第8回多言語対応協議会および多言語対応・ICT推進フォーラム資料(974KB) 資料2 本年度取組状況と次年度活動予定(567KB) 資料3 2018年度取組実績と進捗一覧(282KB) 資料4 多言語対応フォーラム事業実績報告書(332KB) 資料5 小売PT2018年度収支報告書見込み(113KB) 資料6 「小売分野の多言語対応に関する訪日外国人旅行者の意識調査」概要資料(1.4MB) 参考2 小売PT第5回会議座席表(103KB) |
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次第(169KB) | |
配布資料 |
資料01_第9回多言語対応協議会及び多言語対応・ICT化推進フォーラム資料(822KB) 資料02_本年度取組状況(593KB) 資料03_2019年度収支報告書(見込み)(174KB) 資料04_次年度取組方針(案)(340KB) 資料05_オリパラ直前アンケート集計結果(311KB) 資料06_オリパラ後の受入対応評価に関する依頼事項(302KB) 参考03_過去の多言語対応の取組事例(560KB) |
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資料 |
資料01_本年度取り組みと次年度方向性(1.7MB) 資料02_本年度取り組み状況(補足)(498KB) 資料03_小売PT店頭表示実態調査まとめ(759KB) 資料04_小売PTアンケートまとめ(866KB) 資料05_2020年度収支報告書見込み(162KB) 資料06_店頭表示実態調査海外国内(4.4MB) |
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資料 |
資料01_2021年度の取組報告(433KB) 資料02_総括報告(680KB) 資料03_2021年度収支報告書(147KB) |
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「小売業の多言語対応ガイドライン」(←こちらのページからダウンロードできます。(2021年9月30日をもってサービスを終了いたしました))
小売店向け多言語通訳コールセンターのご案内(246KB)
多言語通訳コールセンター利用申込書(127KB)
開催報告(603KB) |